Для этого необходимо зафиксировать нарушение и уведомить аварийно-диспетчерскую службу. В случае бездействия управляющей компании можно обращаться в ГЖИ, Роспотребнадзор или суд.
Жители Татарстана, столкнувшиеся с некачественными услугами ЖКХ, могут добиться перерасчёта платы. Для этого необходимо зафиксировать факт нарушения и уведомить аварийно-диспетчерскую службу управляющей или ресурсоснабжающей организации. Об этом РИА Новости рассказали в Роскачестве.
«При обнаружении некачественной услуги жители должны уведомить аварийно-диспетчерскую службу управляющей или ресурсоснабжающей организации. Необходимо зафиксировать сам факт нарушения, а также номер заявки, время обращения и фамилию диспетчера», — говорится в сообщении.
После этого организация проводит проверку и составляет акт, который служит основанием для перерасчёта. Как пояснили в Роскачестве, именно наличие такого акта или иных объективных доказательств (например, показаний приборов учета с фиксацией параметров качества) может стать основой для досудебной претензии.
Что делать, если управляющая компания бездействует
Если исполнитель игнорирует законные требования или отказывается производить перерасчёт, собственники могут обратиться в органы государственного жилищного надзора (ГЖИ) и Роспотребнадзор. Систематические нарушения или бездействие должностных лиц могут стать поводом для прокурорской проверки.
Если эти способы не принесли результата, жители вправе обратиться в суд — не только с требованием о перерасчёте, но и о возмещении убытков, взыскании неустойки и компенсации морального вреда.
Как распознать нарушение
Эксперты отмечают, что распознать некачественную услугу можно по явным бытовым признакам:
-
едва тёплые батареи в отопительный сезон;
-
слабый напор воды;
-
скачки электричества, приводящие к поломке бытовой техники;
-
несоответствие химического состава воды санитарным нормам.
Нет комментариев