Раньше вызов клинера казался чем-то из разряда роскоши, а сегодня — обычная практика для тысяч казанцев. За год спрос на услуги уборки в России вырос на 51%, а в Казани — почти в три раза. Люди всё чаще готовы платить не за чистоту, а за свободное время.
Редакция журнала «Идель» разобралась, сколько стоит клининг в Казани, кто заказывает уборку, почему неловко пускать в дом чужого человека и как выбрать специалиста, чтобы не пожалеть.
Спрос на уборку в Казани вырос в три раза
По данным сервиса «Авито Услуги», за год казанцы стали обращаться за помощью клинеров почти в 3 раза чаще. Поддерживающая уборка однокомнатной квартиры сейчас стоит от 1500 рублей — цена снизилась на 25% при росте предложения в два раза. Для двухкомнатных квартир цены начинаются от 2500 рублей.
Вырос спрос и на отдельные виды уборки: мытье люстры — на 100% (от 500 рублей), уборка кухни — на 27% (от 1500 рублей), мытье духовки — на 17% (от 700 рублей), химчистка дивана — на 3% (от 2000 рублей).
При этом профессионалов в отрасли не хватает — дефицит кадров достигает 30% в зависимости от региона. Клининг остается одной из отраслей с высокой текучкой, что связано с сезонностью и конкуренцией с другими вакансиями.
Клининг как новый образ жизни: почему мы делегируем уборку
Эксперты рынка отмечают: клининг перестал быть экстренной мерой перед приходом гостей и превратился в часть образа жизни. Люди делегируют уборку не от лени, а от усталости.
«В последние годы прослеживается тенденция к делегированию бытовых дел. Клининг становится все более популярной услугой. Ритм жизни стал активнее, времени на домашние дела остается все меньше», — подтверждает Василий Арсентьев, руководитель казанской компании Арс Клининг.
По словам Василия, у разных категорий клиентов свои мотивы. У молодых людей основная причина — отсутствие времени. У семей с детьми добавляется общая усталость от бытовых забот. А с возрастом людям становится тяжело заниматься уборкой.
«Особенно это заметно в домах пожилых людей, где убираются только те поверхности, до которых можно дотянуться без лишних усилий», — отмечает он.
Кстати, есть и приятная тенденция: мужчины все чаще становятся инициаторами уборки.
«Есть мужчины, которые из соображений заботы о своей второй половинке сами заказывают клининг, часто это бывает перед выпиской из роддома», — делится Василий Арсентьев.
Кто заказывает уборку в Казани
У клининга в Казани вполне узнаваемый портрет. По наблюдениям Василия Арсентьева, чаще всего за услугами обращаются девушки 25–35 лет с ненормированным графиком: инфлюенсеры, фитнес-тренеры, мастера бьюти-сферы. Реже — мужчины-предприниматели.
«Иными словами — люди, имеющие ненормированный рабочий график», — уточняет он.
Что касается гендерных различий, то здесь, по словам Василия, картина неочевидная. Одинокие мужчины, как правило, вообще не заморачиваются уборкой и прибегают к услугам клинеров время от времени. А вот женщины, даже если они работают, всё равно готовят, стирают и воспитывают детей — и для них клининг становится способом выдохнуть и освободить себе хотя бы пару часов.
«Женщины же, помимо уборки, заняты другими домашними делами. Для них клининг — замечательный вариант освободить себя хотя бы от части домашних задач», — говорит Василий.
Интересно, что инициатором вызова клинеров далеко не всегда становится женщина. Василий Арсентьев замечает: есть мужчины, которые заказывают уборку из заботы о второй половинке. Особенно часто такое случается перед выпиской из роддома — чтобы молодая мама вернулась в чистый дом и ни о чем не беспокоилась.
По периодичности запросов всё довольно предсказуемо. Есть небольшой, но стабильный процент клиентов с еженедельной влажной уборкой. Однако основной поток — это разовые генеральные уборки, когда объем работы большой, а времени и сил у людей нет.
Отдельная история — уборка после ремонта: здесь уже нужны специальные знания, потому что работать с новыми покрытиями и отделочными материалами нужно аккуратно, с правильной химией.
За последние пять лет, по наблюдениям Арсентьева, рынок заметно изменился. Спрос стабильно растет, и клиенты становятся более организованными: всё чаще они хотят закрепить за собой конкретный день и постоянного сотрудника. И еще один тренд — люди всё чаще просят не просто убрать, но и постирать, и погладить вещи. Пользователям хочется отдать быт целиком и получить квартиру в состоянии «заходи и живи».
Как выбрать клинера и не попасть на деньги
Залог успешной уборки — выбор опытного специалиста. Для поиска можно воспользоваться онлайн-платформами, соцсетями, мессенджерами, чатами домов или специализированными клининговыми компаниями.
На что обратить внимание:
- Слишком низкая цена — на месте могут повысить её в 2–3 раза под предлогом «сложности загрязнений».
- Отсутствие договора или чека — это главный "красный флаг". Профессионал заинтересован в юридической чистоте сделки.
- Отсутствие отзывов или примеров работ — в эпоху соцсетей странно не иметь портфолио.
А как выбирают клиенты?
Василий Арсентьев считает, что репутация важнее цены:
«Большую роль, конечно же, играют рекомендации. На второе место я бы поставил личные предпочтения и симпатию».
Как проверять уборку: чек-лист для дотошных
Перед оплатой осмотрите квартиру. Вот на что обратить внимание:
- Включите свет, чтобы увидеть пыль и разводы.
- Проверьте углы, плинтусы, батареи, выключатели, дверные ручки — это места, где скапливается грязь.
- Оцените стекла и зеркала на предмет разводов и полос.
- Обратите внимание на запах — в квартире не должно пахнуть хлоркой и другими средствами.
Стеснение и вина: почему клиентам неловко звать уборщицу
Один из самых частых барьеров — психологический. Василий Арсентьев признается:
«Да, мы сталкиваемся со стеснением клиентов относительно беспорядка у них дома. Всегда стараемся донести, что в этом ничего зазорного нет и именно для этого мы и работаем, чтобы облегчить жизнь и сделать этот мир чуточку чище».
Если бы он мог дать один совет сомневающимся, он бы сказал: «Лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать. Я бы рекомендовал хоть раз попробовать, каково это — возвращаться в чистую квартиру, где работали профессиональные клинеры, пока вы занимались приятными и любимыми делами».
Что говорят пользователи: три истории
Елена Насырова:
Долгое время я считала, что уборка — это то, что я должна делать сама. Но в какой-то момент после рабочей недели я поняла, что совсем не хочу тратить выходные на мытье полов и уборку ванной. Хотелось отдыхать, проводить время с близкими, заниматься тем, что приносит удовольствие. Тогда я и решила попробовать клининг.
Выбирала компанию по отзывам: читала рекомендации, смотрела реальные фотографии работ и обращала внимание на то, как компания общается с клиентами. Цена имела значение, но доверие было важнее. Хотелось понимать, что люди ответственно относятся к работе.
В первый раз было немного неловко. Я думала: «Может, я и сама должна всё успевать?» Но когда увидела результат, ощущение вины прошло. Я поняла, сколько времени и сил удалось сэкономить, и пришло чувство облегчения. Вернуться в чистую квартиру и не потратить на это весь день — дорогого стоит.
Сейчас я заказываю уборку регулярно — раз или два в месяц. Обычно это поддерживающая уборка: кухня, ванная, пыль, полы. Иногда прошу помыть окна или сделать более тщательную уборку перед праздниками.
Мое отношение к уборке сильно изменилось. Раньше казалось, что клининг — это роскошь, а теперь я воспринимаю его как обычный сервис, который помогает освободить время.
Элина Музафарова:
Я хотела освободить время для работы, не жертвуя чистотой дома. Люблю порядок, но сама влажная уборка — это точно не мое. Клининг стал идеальным решением.
Выбирала компанию в социальной сети с картинками: изучала профили, смотрела, насколько четко и понятно описаны услуги. Большое значение имело общение в переписке — как быстро и вежливо отвечали.
Первое время я жутко стеснялась. У меня были все стадии: от предварительной уборки перед приходом клинеров (переживала, что слишком грязно) до желания помогать им в процессе. В итоге нашла идеальный выход — просто ухожу из дома на время уборки. Так и мне спокойнее, и клинерам легче.
Когда была максимально загружена, клининг приезжал раз в неделю. Сейчас свободного времени больше — заказываю раз в месяц. Чаще всего это генеральная уборка. Недавно впервые попробовала чистку мебели и ковров — была в шоке, сколько там грязи! Теперь точно добавлю эту услугу в постоянный список. Я правда восхищаюсь клинерами — их работа сложная, и они делают ее блестяще.
Асия (фамилия скрыта по просьбе героини):
Когда-то я даже не задумывалась о том, чтобы вызывать кого-то для уборки. Но с мойкой окон возникла проблема: высота, страх, да и специальные средства с оборудованием покупать каждый раз не хочется. В первый раз выбирали исполнителя на «Авито» — смотрели на цены и отзывы. Сейчас этим занимаются активисты нашего ЖК, мы просто оплачиваем.
Честно говоря, когда вызывали уборщицу сами, было неловко. Всё-таки дома посторонний человек ходит, убирается, трогает вещи. А вот когда окна моют альпинисты — такого чувства нет, это воспринимается как профессиональная услуга.
Сейчас я точно знаю: мойку окон я всегда буду кому-то делегировать — не хочу рисковать своей безопасностью. А вот остальные виды уборки мне нравится делать самой. Не хочу, чтобы кто-то ходил по дому и трогал мои вещи, если я могу справиться с этим сама. Всё, что касается окон — это исключение. Здесь я выбираю безопасность и спокойствие.
Текст: Екатерина Брыжак
Дизайн: Раиль Набуиллин
Нет комментариев