«Готовы заплатить комиссию за ваш комфорт?»: кто такие риелторы и в чем заключается их работа

Редакция журнала «Идель» пообщалась с риелторами, чтобы узнать, чем они занимаются, в чем заключается их деятельность и есть ли плюсы от такой работы.

Ольга Миллер, 40 лет, специалист в области недвижимости

«Ранее я была секретарем судебного заседания и приставом-исполнителем. Однако решила сменить деятельность и уже четыре года активно работаю в сфере недвижимости. Основные сделки провожу по Санкт-Петербургу и Республике Карелия, также сотрудничаю с партнерами на рынке городов России и зарубежья.

Расскажу, кто же такой риелтор — это профессиональный посредник между продавцами и покупателями недвижимости. Его задача заключается в сопровождении сделок купли-продажи, аренды жилья или коммерческой недвижимости. Риелтор помогает клиентам выбрать подходящий объект, провести оценку стоимости, организовать показы, вести переговоры, подготовить необходимые документы и обеспечить безопасность сделки.

Риелтору платят за комфорт: стоимость услуг включает подготовку документов, юридические консультации, оформление сделки, обеспечение безопасности покупателя и продавца, расходы на рекламу и оплату информационных ресурсов. Это позволяет клиенту экономить время и минимизировать риски. Комиссия в сфере недвижимости еще обусловлена тем, что мы продаем дорогие объекты, а значит, это огромные риски, за которые риелтор должен поручиться, подписав договор.

Сейчас рынок переполнен специалистами, но найти качественного достаточно сложно. Расскажу фактор, который может помочь отличить профессионала от новичка — глубокие знания рынка недвижимости и законодательства. Они обеспечивают прозрачность всех этапов сделки и открытость общения с клиентом. Некачественный агент может допускать нарушения закона, предоставлять недостоверную информацию, игнорировать интересы клиента и создавать рискованные ситуации, а также пытаться быстрее закрыть сделку ради собственной выгоды.

Эта работа не так проста, как кажется на первый взгляд. Основные трудности связаны с постоянным отслеживанием изменений в законах, а также с документооборотом. Иногда возникают проблемы с клиентами, которым сложно принять решения или сформулировать четкие требования, но здесь выручает возможность адаптироваться и быть гибким.

Кстати, зарплата формируется преимущественно за счет комиссии, полученной от успешно проведенных сделок. На сумму также влияет репутация агента (от этого зависит клиентский поток).

Мой род деятельности подойдет тем, кто готов изучить основы юриспруденции и экономики недвижимости, приобрести практические навыки ведения делопроизводства и документационного сопровождения сделок. Желательно иметь опыт работы в смежных областях (юрист, брокер), а также быть с активной жизненной позицией, которая поможет продвинуться по карьерной лестнице».

Ольга Бенгс, 38 лет, агент недвижимости

«Я получила высшее образование и опыт работы в банковском секторе, и именно эти знания помогли в аналитике и работе с документами, потому что я специализируюсь на полном цикле сделок: веду клиентов от первой встречи до ключей в руках, без передачи третьим лицам.

В этой сфере я почти 8 лет и пришла в профессию из декрета: решала свои «квартирные вопросы», так и осталась, совмещая материнство и рынок недвижимости. Первые 4 года в небольшом, но технологичном агентстве, после было слияние с Федеральной компанией. Там не смогла работать по экологическим принципам и последние три года в сфере как самостоятельный агент.

Риелтор — проводник, который помогает разобраться с подводными течениями, составить маршрут и довести до результата. Я очень часто сталкиваюсь с тем, что люди обесценивают наш труд и уверены, что мы берем огромные деньги за помощь только в поиске. Спешу развеять миф: риелторы помогают не только с подбором, но и с документами, оформлением и покупкой. Мы, как психологи, пытаемся проникнуться вашей историей и найти то место, которое станет для вас началом новой истории.

Перед тем как осуждать людей нашей профессии, задайте себе вопрос: за сколько вы готовы взять ответственность за чужие миллионы, а иногда и за благополучие людей? Чтобы было представление: реальная стоимость услуг агента — обычно до 3% (федеральные сети), а у частных брокеров вдвое ниже. Но даже эти проценты далеко не чистый доход агента, ведь часть комиссии уходит на продвижение объектов на всех ключевых площадках, а также на консультации с юристами и брокерами. Готовы взять ответственность за чужую жизнь всего лишь за 3%?

Почему тогда про риелторов думают, что это легкая работа? На ум сразу приходит шутка: «Наша миссия — это комиссия». Специалисты с таким лозунгом создают видимость легких денег, хотя на самом деле это профессия, которая требует и погруженности. Нам нужно разобраться, что на самом деле нужно покупателю, зная о состоянии семьи, бюджета, страхов и планов, найти варианты, просчитать риски, составить документы и провести презентацию и еще миллион задач. Этот процесс занимает много времени и требует поток сил.

Сейчас мой доход все больше зависит от общей обстановки в стране. Большинство моих клиентов — среднестатистические люди, которые хотят поменять жилье, но имеют проблемы с финансами, поэтому процесс покупки затягивается до лучших времен. Раньше доход зависел от того, как я поработаю, а сейчас от состояния экономики. Однако не планирую менять деятельность, так как мне нравится свобода, которую дает риелторство.

С чего начать новичку?

• Ищите “коллектив” на старте. Маленькое агентство, коворкинг риелторов — где помогут, подстрахуют, базу знаний дадут;

• Курсы не заменят живых клиентов, нервных переговоров и внезапных обременений в документах;

• Начните с новостроек. В своем городе или даже дистанционно. С ними проще работать, так как его можно сопровождать онлайн и не нужно водить показы, ведь дом еще недостроен.

Главный учитель в сфере — ошибки и насмотренность. Если после первых трех попыток не сбежите, значит вы на своем месте».

Владислав Савченко, 30 лет, агент по недвижимости

«В сфере недвижимости у людей бывают разные запросы: приумножить капитал, улучшить свои жилищные условия, переехать. А риелтор тот, кто с этим поможет. Но возможно ли это без него?

Рассмотрим ситуацию, когда собственник продает жилье самостоятельно. Он выкладывает объект на разные площадки и ждет, пока покупатель чудным образом из сотни других вариантов увидит именно его квартиру, влюбится и сразу же купит. Но на сегодняшний день такая ситуация кажется чем-то из области фантастики: собственник будет снижать цену из-за отсутствия продаж и дойдет до минимума рынка себе в убыток. А теперь рассмотрим возможности с агентом недвижимости — он берет от 3 до 6% за свою работу, предлагая взамен целый набор инструментов, куда входит качественное сотрудничество, которое сводится к тому, что в течение 5 недель будет 3-5 покупателей на объект. Очевидно, что всем продать невозможно, но самое ценное, что получит собственник, работая с агентом, — это возможность выбирать из покупателей. Риелтор предложит самую высокую цену и найдет на нее клиента.

Качественный агент от некачественного отличается выгодой. Новичок зачастую не имеет насмотренности на рынке, не может что-то посоветовать своему клиенту, потому что он сам не разбирается в вопросе и не имеет необходимых инструментов, которые не могут решить запрос покупателя. Работая с качественным агентом, заказчик может не только сэкономить свое время, но и даст возможность ощутить и почувствовать выгоду от работы с грамотным и качественным специалистом.

Мы предложим оптимальные пути решения, план действий и обозримую выгоду. Человек всегда может сам решить, как ему поступить в дальнейшем. Но, по крайней мере, получив первичную консультацию, клиент поймет, как ему действовать дальше.

О зарплате: всё зависит от ежедневных действий, которые делает агент и предпринимает для того, чтобы заработать. Если он мотивирован и дисциплинирован, и ежедневно выкладывается на максимум, то его доход растет, он регулярно зарабатывает. И не важно, какой рынок — падающий, растущий, стагнирующий или плавный, спокойный, как штиль. Настоящий профессионал всегда стабилен, зарабатывает и всегда может найти оптимальные пути решения».

Автор текста: Екатерина Семенова

Автор коллажей: Раиль Набиуллин