Журналист меняет профессию

Чтобы найти больше информации о работе контролером, я решила расспросить своих знакомых и заодно поискать объявления в интернете. Нашла вакансию, дозвонилась до секретаря директора концертного зала, он назначил мне дату и время собеседования. На встрече мне рассказали о специфике работы, размере оплаты и объяснили нюансы графика: контролеры выходят день через день и делятся на две смены соответственно.

Позже я узнала, что раньше руководство скептически относилось к молодым соискательницам и не спешило брать их на работу контролерами. Но после того, как на собеседование однажды пришла очень целеустремленная студентка, эти убеждения все-таки пересмотрели. На момент моего трудоустройства там уже работали четыре девушки.

«Моя подруга Богдана “открыла путь” девушкам-контролерам. Считаю, что это было лучшим решением руководства! Наш приход создал особую атмосферу в коллективе». 

Мария Морозова, 20 лет

Я начала выходить на смены, познакомилась с администрацией и коллективом, оформилась на 0,5 ставки. Самыми стрессовыми моментами для меня стали прохождение медкомиссии и знакомство с бюрократическими нюансами — всё это потребовало много сил, нервов и терпения. Однако результат того стоил, ведь работа подарила мне новых друзей, полезные коммуникации и так называемые «плюшки» от работодателя.

Нематериальные бонусы и другие преимущества

Первый и главный бонус — возможность посещать мероприятия бесплатно, увидеть вблизи своих кумиров. Так, например, за время работы контролером билетов я посетила концерт Дмитрия Колдуна, лекцию Михаила Лабковского, спектакли многих московских театров. Мне удалось получить автографы известных русских актеров: Дмитрия Исаева, Марины Александровой и других.

Второй бонус — свободное время в рабочие часы. После проверки билетов мы свободны либо до антракта, либо до конца мероприятия. Эти часы мы тратим как нашей душе угодно, ведь свою непосредственную работу мы уже выполнили. Можно успеть выполнить домашнее задание, готовиться к сессии или студенческим мероприятиям, обсудить с ребятами что-то важное и интересное, сыграть в игру или просто отдохнуть и выпить чаю.

«Эта работа прививает коммуникабельность и чувство такта, ведь с гостями нужно быть предельно вежливым (хотя порой это бывает непросто). А еще открываешь в себе новые грани во время мероприятий для людей старшего поколения: ты и свою работу делаешь, и что-то доброе — находишь минутку поговорить с ними, выслушать». 

Ростислав Врублевский, 20 лет

Наш рабочий день начинается в 17:00 или 18:00 и длится около пяти часов. Это очень комфортно: не нужно жертвовать сном, а все важные дела и вопросы можно спокойно решить в первой половине дня. 

В случае необходимости или плохого самочувствия могут подменить ребята из другой смены, при форс-мажорах также есть возможность отпроситься после проверки билетов.

А есть ли минусы?

Главный недостаток, с которыми приходится мириться — хамство некоторых гостей. Зрители, приходящие на концерт, не всегда понимают, насколько узок круг наших полномочий. Мы не можем регулировать температуру в зале, не ответственны за длительность мероприятий, мы не решаем вопросы с кассой. Мы только проверяем билеты. Поэтому временами приходится выслушивать необоснованные обвинения в свой адрес. 

«Была ситуация, когда гостья опоздала на концерт и пыталась обвинить в этом нас. Проигнорировав наши требования сдать одежду в гардероб, она понеслась в зал. Мы не в праве были ее останавливать. Но такое неуважение временами очень злит». 

Выборнов Никита,19 лет

Еще одна проблема — выпивающие и нарушающие личные границы гости. Употребление спиртных напитков на концертах и мероприятиях строго запрещено, однако некоторых посетителей это правило не останавливает. Нетрезвые гости порой задают нам неуместные вопросы, трогают нас без согласия, пытаются «наехать». А иногда могут и вовсе уснуть посреди зала и потом думай, что с ними делать.

Несмотря на короткую длительность рабочего дня, общение с людьми и атмосфер суеты порой выматывает. Возвращаемся домой к 22:00-23:00, и не всегда получается успеть отдохнуть к утру, когда нужно идти на пары. 

Хороший коллектив — половина успеха

Команда решает многое. Наши руководители и администраторы относятся к нам очень хорошо: интересуются здоровьем и самочувствием, нашими успехами, делят с нами неудачи и печали. В один из дней я забыла ноутбук на работе и испугалась, что его кто-то мог украсть. Тревожность, истерика и дикая паника накрыли бы меня полностью, если бы не наш администратор Ольга Николаевна. Она успела уехать домой, но вернулась, чтобы помочь отыскать ноутбук. В момент отчаяния я почувствовала поддержку, которой мне не хватало.

«Когда я пришёл устраиваться на работу, у меня возникли сомнения, что смогу совмещать учёбу и работу. В свою первую смену я был уверен, что она же станет и последней. Об этом я сказал своему другу, который привел меня на эту работу. Но вот прошел почти год с того дня, и увольняться я пока не планирую. Причина — прекрасный коллектив, готовый поддержать, и невероятно дружелюбная атмосфера в нем!».

Святослав Симонов, 19 лет

Повезло и с другими молодыми контролерами билетов, с которыми я познакомилась на этой работе. За это время мы будто стали семьей: вместе отмечаем дни рождения, собираемся вместе вне работы. На 23 февраля была женская смена, на 8 марта — мужская: так мы с ребятами дали друг другу возможность отметить праздники. На мой день рождения мне устроили приятнейший сюрприз — поздравили с тортиком и вручили подарок. 

«Работать контролером билетов 9 месяцев было бы невозможно, если бы не люди, которых я встретила. Работа монотонная с переходами на тревожные ситуации, потому что это все еще сфера обслуживания, все еще разные люди… Но все держалось на коллективе, и что уж греха таить, я сама приложила руку к формированию этого самого коллектива, мне кажется, получилось отлично. Учитывая то, что мы все еще общаемся. Мы стали друзьями и даже парами. Ни разу не пожалела, что когда-то решилась попробовать поработать в качестве контролера, потому что я получила больше, чем просто опыт. Я встретила невероятных, творческих и заряженных ребят. Я обрела друзей!».

Богдана Рева, 20 лет

Тот случай, когда коллектив формирует комфортную атмосферу для труда, облегчает процесс работы и дарит новых друзей. Тут важно помнить о том, что это заслуга каждого члена команды. Приходя на новую работу, не стоит ждать, что все образуется само собой — нужно быть готовым создавать ту атмосферу, в которой тебе хочется работать. Быть открытым новым знакомствам, общению, новым задачам и даже трудностям — ведь без них не бывает роста.

Автор: Елизавета Клепикова

Фото: Фирюза Валиева