Семь «заповедей» клерка: Деловая этика для зумеров

Как нам всем известно с самого детства, встречают по одежке, а провожают по уму. Но чтобы произвести хорошее впечатление, необязательно лезть из кожи вон, достаточно соблюдать базовые правила этикета. В век информации и стремительных изменений стоит пересмотреть старые правила игры и адаптировать их в современные реалии. 

Редакция журнала «Идель» поразмышляла о том, как зумерам познать и признать азы делового этикета, а старшему поколению — помочь им в этом. 

Дресс-код

Зачастую внешний вид и наш профессионализм никак не связаны, но традиции в обществе настолько сильно укрепили эту связь, что спорить и бунтовать недальновидно. Понятно, что для зумера, который только недавно выпустился из университета, где худи и спортивки были простой и удобной базой, будет сложно сразу в корне изменить свой стиль и образ. Но можно поэкспериментировать и предложить начальству дресс-код в нейтральных, комфортных сочетаниях, которые будут уместны и в повседневной жизни. Долой скучный костюм «тройку» на все случаи.

Ухоженность

В дополнение к прошлому пункту важно отметить , что никакой, даже самый идеальный образ, не спасет вас, если вы забудете об элементарных правилах личной гигиены или ближайшей записи к парикмахеру. Ухоженный и опрятный внешний вид складывается из простых вещей: аккуратная стрижка и укладка, чистая обувь, приятный шлейф и здоровый, свежий вид. А мотивацией для молодых коллег пусть послужит красивое зеркало в вестибюле для утренних селфи.

Порядок на рабочем месте — порядок в голове

Намек на то, что вы творческая личность, а на столе следы вашего бурного мозгового штурма, может не пройти. Следите за чистотой в зоне своей ответственности, чтобы не вызывать раздражения и вопросов у коллег и клиентов, а самому эффективнее работать. Чтобы было проще внедрить эту привычку в жизнь, можно устраивать планерки на вашем рабочем месте, вдохновляясь на уборку и похвалу раз за разом.

Время — деньги

А в нашем случае, еще и репутация. Быстрый темп жизни буквально захватывает каждого, и любое опоздание, даже на минуту, может сместить график клиента или коллеги. Лучше прийти пораньше и подождать, чем опоздать и заставить нервничать других, придумывая нелепые оправдания. Уважайте такой важный ресурс, как время, а на помощь вам придут основы тайм-менеджмента, которые сейчас без труда можно найти в свободном доступе в интернете.

Этика общения

Целый пласт делового этикета, посвященный переговорам по телефону, переписке или вживую, можно изучить за раз, но освоить получится, лишь применив на практике. Чтобы было проще, советуем ознакомиться также с tone of voice компании, или, по-другому, допустимым стилем общения. Сначала можете потренироваться на коллегах внутри коллектива, ведь нет ничего лучше и правильнее, чем простое общение с эмпатией и уважением. 

Кстати, ранее мы писали о том, почему люди ругаются матом и кого среди них больше: молодежи или же старшего поколения.

Выходные — это святое

Не отвлекайте лишний раз коллектив по выходным своими сообщениями. Если работа для вас — второй дом, а распрощаться с командой  не получается даже на пару дней, то предложите альтернативу в виде создания группы экстренного реагирования в бесшумном режиме для крайних случаев словесного вдохновения и мемов.

Ошибки и критика

Умение принимать конструктивную критику и признавать свои ошибки — это очень ценный навык, которому не учат в школе и университете, но обязательно привьют на работе. Зумеры, достаем дневник рефлексии и излагаем туда все наболевшее, а после — анализируем ситуацию и исправляем ошибки с учетом правок. И самое главное помним, ошибки — зона роста, не ошибается лишь ленивый и глупый. 

Корпоративный этикет в современном мире требует от сотрудников гибкости, уважения к разнообразию и адаптации к новым технологиям. Соблюдение правил при общении как виртуальном, так и личном, создаст благоприятную рабочую среду и настроит на успешное развитие дел.

А о самых незаурядных историях и советах как не нарваться на мошенников при поиске работы рассказали в этом материале.

Текст: Диана Батршина
Иллюстрации: Фирюза Валиева