Обманутые студенты: как тысячи людей остались с долгами вместо IT-профессии

Редакция журнала «Идель» узнала, как мошенники заманивали клиентов и что теперь делать пострадавшим.

Что произошло?

По данным правоохранительных органов и многочисленных жалоб, деятельность онлайн-вузов, базировавшихся в Татарстане, была построена на массовом обмане. Студентов заманивали агрессивной рекламой в соцсетях, обещая бесплатное обучение по государственным грантам, льготные условия для участников СВО и гарантированное трудоустройство в компании федерального уровня.

На деле, как выяснилось, «бесплатное» обучение оказывалось кредитом, который студенты невольно оформляли на себя. Менеджеры, используя отработанные методики психологического давления, настойчиво уговаривали потенциальных клиентов оформить так называемую «рассрочку». На видео-консультациях они в срочном порядке направляли человека по ссылке, которая вела на оформление полноценного кредита на сумму от 140 до 170 тысяч рублей.

Первые несколько месяцев платежи по кредиту компания якобы вносила сама, создавая иллюзию «бесплатности». Однако уже в январе 2025 года платежи прекратились, доступ к образовательным платформам был заблокирован, а кураторы и менеджеры перестали выходить на связь. 

В полицию поступило 4 тысячи обращений от пострадавших, однако следователи предполагают, что реальное число жертв может достичь 7 тысяч по всей стране. Ежедневно фиксируется от 100 до 200 новых заявлений. Общий ущерб от действий мошенников уже превысил отметку в 1 миллиард рублей.

«В феврале 2025 года в СМИ и на интернет-ресурсах распространилась информация об обманутых студентах “Университета Урбан” (ООО “ЭдЭкс”) и ООО “Айти решения”. В настоящее время вышеуказанные организации образовательную деятельность не ведут, по фактам их работы Управлением МВД России по г. Казани возбуждены уголовные дела», — сообщили в Министерстве образования и науки РТ.

Схема обмана: от давления до угроз

Бывшие работники университетов рассказали о специфике работы колл-центров. Выяснилось, что менеджеров обучали специальным алгоритмам для обработки возражений клиентов. Их главная цель заключалась в том, чтобы не дать клиенту времени на раздумья и подтолкнуть его к принятию решения. Какие были конкретные схемы:

• Ложь о партнерах — в ход шли заявления о сотрудничестве с крупнейшими IT-компаниями, что не соответствовало действительности.

• Срочность —  на клиентов оказывали давление, утверждая, что выгодное предложение «сгорит» через несколько часов.

• Подлог данных — при оформлении кредита менеджеры могли просить указать несуществующий высокий доход для одобрения заявки.

• Хамство и угрозы — тем, кто отказывался от сделки, могли грубить и даже угрожать. Их заносили во внутренний «черный список».

• Обман сотрудников — аналогичная ситуация произошла и с преподавателями и менеджерами компаний. Многим из них задержали или не выплатили зарплаты. Прокуратура Татарстана подтвердила факты уклонения от заключения трудовых договоров.

Что делать пострадавшим? Советы юристов

Юристы, анализируя ситуацию, подчеркивают важность оперативных и продуманных действий для жертв мошенников. Они советуют избегать паники и действовать решительно, а именно: 

1. Прекратить общение с лже-помощниками

Юристы предупреждают: в тематических чатах пострадавших, помимо реальных жертв, орудуют мошенники, которые предлагают «вернуть деньги за вознаграждение» или собирают средства на «коллективный иск», который на деле является утопией. Цель таких деятелей — выманить последние деньги.

2. Собрать все доказательства

Необходимо сохранить скриншоты переписок с кураторами и менеджерами, записи разговоров, договоры об оказании образовательных услуг, кредитные договоры, чеки о платежах.

3. Обратиться в банк 

Следует написать заявление в банк, выдавший кредит, подробно описав ситуацию и приложив доказательства мошенничества. Можно запросить кредитные каникулы или реструктуризацию долга, сославшись на тяжелое финансовое положение.

4. Написать претензию образовательной компании

Перед обращением в суд необходимо направить официальную претензию по юридическому адресу компаний ООО «Эдэкс» и ООО «Айти решения» с требованием расторгнуть договор и вернуть деньги.

5. Подать заявление в правоохранительные органы

Необходимо обращаться в полицию или прокуратуру по факту мошенничества. Уже возбуждены уголовные дела, и каждое новое заявление усиливает давление на мошенников.

6. Подать иск в суд

Если вы решили обратиться в суд, юристы советуют рассматривать два пути:

• Иск к образовательной компании: требовать расторжения договора и взыскания уплаченных средств, а также неустойки и компенсации морального вреда.

• Иск к банку: оспаривать кредитный договор, доказывая, что он был навязан обманным путем. Это сложнее, но в случае успеха позволит полностью аннулировать долг.

Как обезопасить себя в будущем?

В Министерстве образования и науки Республики Татарстан обеспокоены тем, что  аналогичные ситуации могут произойти в других подобных организациях: 

«За последние полгода к нам поступило более десяти обращений с жалобами на действия онлайн-школ. Большинство из них связано с проблемами при расторжении договора об оказании платных образовательных услуг и возврате денежных средств. 

Необходимо отметить, что менеджеры подобных организаций хорошо подготовлены к общению с потенциальными клиентами. Они используют различные психологические приемы: убеждение, давление, уход от прямых вопросов, навязывание быстрого принятия решения. 

Желающим обучиться мы рекомендуем внимательно изучать информацию и критически относиться к ярким сайтам и страницам в социальных сетях» — рассказали в Министерстве.

Что нужно делать, чтобы не попасться на уловки:

• Критически относитесь к яркой рекламе

Обещания «гарантированного трудоустройства», «полного возврата денег» и «государственных грантов» должны не привлекать, а настораживать.

• Не поддавайтесь давлению

Если менеджер требует принять решение «здесь и сейчас», угрожает, что «скидка сгорит» — это признак мошенничества.

• Внимательно читайте договор

Прежде чем что-то подписывать, даже в электронном виде, убедитесь, что это именно договор на образовательные услуги, а не кредитная заявка, а лучше покажите документ юристу.

• Консультируйтесь с близкими и проверяйте информацию везде

Прежде чем принимать поспешные финансовые решения, обсудите их с близкими людьми или друзьями. Также не забудьте изучить информацию в интернете, но при этом не ограничивайтесь только положительными отзывами. Проведите тщательный анализ, чтобы сформировать четкое мнение.

В настоящее время правоохранительные органы проводят проверки в отношении онлайн-университетов. Бывшие студенты объединяются в сообщества, чтобы добиться справедливости и вернуть свои деньги.

Текст: Екатерина Брыжак

Дизайн: Раиль Набиуллин