Ошибаются все — и новички, и опытные. Разница лишь в том, что одни учатся на своих ошибках, а другие — на чужих. Мы запускаем новую рубрику «Работа над ошибками», где люди из разных индустрий будут рассказывать о самых частых промахах в своей сфере и о том, как их избежать.
В первом материале поговорим о бизнесе и предпринимательстве — теме, где цена ошибки измеряется не в баллах, а в реальных деньгах, времени и нервах.
«Бизнес — это больно, ответственно и не всегда прибыльно»: два предпринимателя из Татарстана — о том, где чаще всего оступаются новички
Запустить своё дело — это всегда ставка. Кто-то выигрывает, кто-то теряет деньги и время. Но значительную часть ошибок можно не совершать, если заранее знать, где обычно спотыкаются. Причём речь не о каких-то экзотических ситуациях, а о вполне типичных граблях, на которые наступает большинство новичков.
Мы поговорили с двумя предпринимателями из Татарстана: Рушаном Кутдусовым, основателем цифровой зуботехнической лаборатории «Миллилаб» и соучредителем сети стоматологических клиник «Миллидент», и Айратом Шайхутдиновым, основателем мужского салона красоты Base Premier. Они честно рассказали, на чем горят новички, что бы они сказали себе в начале пути и почему иногда лучший совет — просто не торопиться.
Ошибка №1. Романтика вместо реальности
Начать стоит с самого главного — с ожиданий. Айрат Шайхутдинов называет это «романтизацией бизнеса»: многим кажется, что свое дело подходит любому человеку, стоит только захотеть, но это не так.
«Бизнес — это больно, ответственно и не всегда прибыльно. К этому готовы не все», — говорит Айрат.
Он получает обращения от начинающих предпринимателей, которые находятся на разных этапах, но у всех есть общее — завышенные ожидания. Кто-то думает, что достаточно открыть кофейню с красивым интерьером, и клиенты пойдут сами. Кто-то уверен, что его идея настолько уникальна, что конкуренты не страшны. Реальность обычно оказывается жестче.
Рушан Кутдусов добавляет: не стоит торопиться с выбором ниши.
«Большинство идей, которые на первый взгляд кажутся успешными, разваливаются уже на этапе теста. По моим ощущениям, так происходит с 95% из них», — делится Рушан.
Что делать? Проверять гипотезу на небольших деньгах, а не вкладывать сразу всё. И не ждать быстрых результатов — в конкурентной среде выживают самые терпеливые. Айрат Шайхутдинов называет терпение мышцей, которая тренируется только с годами.
Ошибка №2. Не считать деньги
Оба эксперта называют эту ошибку одной из самых дорогих. Причем речь не только о крупных просчетах — часто проблема в том, что деньги вообще не считают.
Рушан Кутдусов советует посчитать весь бизнес на бумаге: себестоимость, наценку, расходы, срок выхода в ноль. Это скучно, но именно на бумаге видно, будет проект жить или нет.
«Ошибка в расчетах на бумаге ничего не стоит, а в реальном бизнесе за неё платишь своими деньгами», — говорит Рушан.
Айрат Шайхутдинов добавляет: новички часто не оценивают стоимость привлечения клиента. И в целом юнит-экономику считает меньшая часть предпринимателей..
«Красивый интерьер — это еще не гарант, что люди будут нести им свои деньги», — заявляет Айрат.
Что делать? Считать всё заранее. И не путать «красиво» с «прибыльно».
Ошибка №3. Нанять не тех людей
От команды зависит 90% успеха — это Рушан Кутдусов знает по собственному опыту. На старте лаборатории он взял техника, который с первых дней начал косячить: опаздывал, срывал сроки.
«Опыта у меня тогда не было, я не понимал, как его заменить, и боялся, что без него бизнес просядет. Поэтому оставил. Через полгода всё равно пришлось его уволить, но за это время он наделал столько некачественных работ, что разгребали мы их ещё долго», — поделился Рушан.
Сейчас он понимает: если человек косячит с первых дней, ждать не нужно. Лучше сразу искать замену, чем потом платить за переделки и терять доверие клиентов.
Что делать? Погружаться в найм так же серьезно, как в продукт или финансы. Не бояться расставаться с теми, кто тянет команду вниз.
Ошибка №4. Тащить всё на себе — или наоборот, уйти слишком рано
Здесь две крайности. Первая: собственник лично закрывает каждую задачу. По словам Рушана Кутдусова, так бизнес не вырастет больше него самого.
«Внедрил процесс, передал сотруднику, пошёл дальше. Пока собственник лично закрывает каждую задачу, бизнес не вырастет больше него самого», — говорит Рушан.
Но есть и вторая крайность, о которой предупреждает Айрат Шайхутдинов: желание всё делегировать и выйти из операционки как можно скорее.
«У Илона Маска в офисе кровать. Он буквально живет на работе. Делайте так же», — заявляет Айрат.
Что делать? Делегировать процессы, но не само дело. Быть в операционке, пока бизнес не встанет на ноги.
Ошибка №5. Дорогой старт без проверки
Рушан Кутдусов советует не покупать сразу дорогое оборудование. В его лаборатории часть производства сначала была на аутсорсе — свое оборудование купили только тогда, когда вырос объём, и это снизило себестоимость.
«Если гипотеза не сработала, бизнеса у вас нет, а долг остается. Поэтому порядок всегда один: сначала тест на небольших деньгах, и только когда видно, что работает, масштабирование», — советует Рушан.
Айрат Шайхутдинов приводит конкретную цифру: 110% ресурсов на упаковку и ремонт помещения, 0% — на маркетинг и команду.
«Обычно такой подход редко дает успешный итог. Убытки могут достигать до десятков миллионов. Лично знаю такие случаи», — делится Айрат.
Что делать? Сначала тест. Потом — масштаб. Не наоборот.
Ошибка №6. Думать, что продукт продаст себя сам
Качество — это база, особенно в медицине, и экономить на нем нельзя. Но одного качества мало.
«Многие предприниматели вкладывают все силы в продукт и откладывают продажи на потом, рассчитывая, что клиенты придут сами. Не придут. Поэтому выстраивать продажи нужно с первого дня, параллельно с продуктом, а не после него», — говорит Рушан Кутдусов.
Айрат Шайхутдинов добавляет: часто предприниматели строят продукт на личных ощущениях, а не на потребности рынка. Он называет это «синдромом дорогого хобби».
«Предпринимателям кажется, что продукт, который они строят, нужен рынку. Чаще бывает, что не нужен. Но они продолжают убеждать себя в обратном. Йога с кальяном, как пример», — делится Айрат.
Что делать? Проверять продукт рынком, а не собственным вкусом. И строить продажи с первого дня.
Ошибка №7. Партнерство без договоренностей
Рушан Кутдусов работает с партнерами и называет отношения хорошими — именно потому, что все договорённости прописаны заранее.
«Пока всё хорошо, кажется, что это лишнее. Но когда возникает спор, устные договорённости каждый помнит по-своему», — говорит Рушан.
Айрат Шайхутдинов более категоричен. Он считает, что в микробизнесе партнерство чаще вредит.
«90% случаев — они пожалеют, что делили микробизнес пополам с партнёром. Партнерство можно рассмотреть, когда компаньон поможет вам превратить одну локацию в сеть», — объясняет Айрат.
Что делать? Обсудить на берегу: кто за что отвечает, как делится прибыль, кто принимает решения, что будет, если кто-то захочет выйти из бизнеса. И зафиксировать это на бумаге.
Как учиться на чужих ошибках
Оба эксперта сходятся: часть ошибок можно предотвратить, если быстро учиться. Айрат Шайхутдинов предлагает конкретные шаги:
- Покупка чужого релевантного опыта — желательно в том же бизнесе, что и у вас.
- Восполнение пробелов в компетенциях через онлайн-курсы.
- Консалтинговые услуги на старте — как правило, экономят деньги потом.
- Анализ рынка перед выбором ниши.
Он также составил личный порядок знаний, на которые стоит сделать упор:
- Продукт
- Маркетинг
- Продажи (пункты 2 и 3 обязательно идут вместе)
- Менеджмент
- Управленческий учёт
- Управление командой
- Дальше уже будет понятно, что изучать
«Первые шесть — фундамент. И только такой порядок», — говорит Айрат.
Что бы вы сказали себе в начале пути?
Рушан Кутдусов:
«Не торопись с выбором ниши и потрать на ее поиск столько времени, сколько нужно. Сначала всё проверь на небольших деньгах. Если модель рабочая — масштабируй».
Айрат Шайхутдинов:
«Не отказывайся от помощи и знаний. Не бойся покупать знания. Не думай, что ты самый умный. Продолжай консервативную стратегию. Живи по средствам. Не выходи из операционки. Трудись усерднее и больше других».
Коротко: 7 ошибок начинающего предпринимателя
- Романтика вместо реальности
- Не считать деньги
- Нанять не тех людей
- Тащить всё на себе — или уйти из операционки слишком рано
- Дорогой старт без проверки гипотезы
- Верить, что продукт продаст себя сам
- Партнёрство без письменных договоренностей
Текст: Екатерина Брыжак
Дизайн: Раиль Набиуллин
Фото: предоставлены героями
Нет комментариев