Рассказываем три обязательных шага
Если батареи в квартире едва теплые, а температура держится ниже положенных 18 градусов, это не только повод для жалобы, но и законное основание для перерасчета платы за отопление. Эксперт проекта НИФИ Минфина России «Моифинансы.рф» Ольга Дайнеко в разговоре с РИА Новости рассказала о порядке действий для получения компенсации.
По закону в отопительный сезон в жилых комнатах должна поддерживаться температура не ниже +18°C, а в угловых — не ниже +20°C. При экстремальных морозах (ниже -31°C) нормативы повышаются до +20°C и +22°C соответственно. Допустимый перерыв в подаче тепла ограничен: не более 24 часов суммарно за месяц и не более 16 часов подряд.
Алгоритм действий для получения перерасчета:
-
Обратиться в обслуживающую организацию (управляющую компанию, ТСЖ или напрямую к поставщику тепла) с официальной жалобой. При телефонном обращении важно зафиксировать номер заявки, время звонка и имя принявшего оператора.
-
Дождаться визита комиссии для составления акта. Представители УК обязаны измерить температуру воздуха в помещениях, проверить радиаторы и зафиксировать все нарушения в документе. Копия акта должна остаться у жильца — это главное доказательство для перерасчета.
-
Подать заявление о перерасчете, приложив акт обследования. По закону компенсация должна быть начислена автоматически в следующем месяце, но на практике инициатива часто остаётся за потребителем.
Если после выявленных нарушений перерасчёт не произведён, а ситуация с отоплением не улучшается, эксперты рекомендуют обращаться с претензией в адрес исполнителя, а затем — в контролирующие органы: Региональную жилищную инспекцию РТ, прокуратуру или Роспотребнадзор.
Нет комментариев