Данные получены из результатов опроса аналитического центра ВЦИОМ
Большинство (84%) российских туристов предпочитают организовывать свой отдых самостоятельно, не обращаясь в туристические агентства. Однако 11% все же доверяют организацию своего отдыха профессионалам.
Из тех, кто предпочитает самостоятельно планировать отдых, 63% делают это через онлайн-платформы. В случае возникновения проблем с качеством услуги во время поездки, забронированной через нее, 76% опрошенных в первую очередь обращаются к поставщику услуги, а 51% — к онлайн-платформе.
Также согласно результатам опроса, 35% граждан РФ пользовались онлайн-платформами пять и более раз, а 49% — от двух до четырех раз.
По мнению россиян, онлайн-платформы должны предоставлять возможность отмены бронирования в случае необходимости (57%), предоставлять достоверную информацию о поставщиках (49%) и обеспечивать удобный поиск и бронирование (47%).
«Самостоятельные поездки способствуют развитию внутреннего туризма в стране. А благодаря цифровым технологиям путешествия становятся более доступными: люди могут планировать поездку в любое время и из любой точки, где есть интернет. Это дает возможность выбирать из огромного количества предложений на любой вкус и бюджет», — прокомментировал Александр Брагин, директор АТАГ.
Нет комментариев