Об этом рассказал и ответил на другие вопросы сегодня начальник Госжилинспекции РТ Александр Тыгин в прямом эфире сообщества Правительства РТ.
В Татарстане официально начался отопительный сезон, и в каждый дом должно поступать тепло. Если тепла нет, жильцам следует обратиться в свою управляющую компанию, сообщил Александр Тыгин, начальник Госжилинспекции РТ.
«Потребитель обязан уведомить свою управляющую организацию о проблемах с отоплением. Часто люди говорят, что в спальне всё в порядке, а в зале холодно. Это указывает на то, что один стояк работает, а другой нет», – пояснил Тыгин.
Он подчеркнул, что обращение в управляющую компанию или ТСЖ должно быть зарегистрировано, и жильцам следует запросить номер заявки.
«Мы должны получить номер заявки, это предусмотрено законом. Это позволяет нам оперативно реагировать. Если управляющая компания не отвечает, обращайтесь в местные органы власти, Госжилинспекцию или прокуратуру. В зависимости от ситуации мы принимаем меры», – отметил он.
Тыгин также указал, что ответственность за обеспечение теплом несут три стороны: ресурсоснабжающие организации, управляющие компании и сами жильцы, которые должны следить за состоянием батарей.
«Если все три стороны выполняют свои обязанности, проблем не возникнет», – добавил он.
Если жалоба жильцов подтверждается, управляющие компании или ТСЖ могут быть привлечены к административной ответственности, заявил Тыгин.
«Мы будем принимать официальные решения. Если тепла нет, будет составлен административный акт. Инспекция не будет мириться с несвоевременной подачей тепла. За каждую подтвердившуюся жалобу последует штраф», – сказал он.
Тыгин подчеркнул, что маленькие дети и пожилые люди не могут ждать тепла неделями.
«Мы не орган управления, а надзорный орган. Поэтому мы решили действовать более оперативно и жестко. Собственникам жилья следует подавать заявки в управляющую компанию, получать их номера и, в случае отсутствия обратной связи, обращаться в Госжилинспекцию», – отметил он.
В этом году Госжилинспекция уже получила 18 тысяч обращений граждан по различным вопросам, из которых более 3 тысяч были связаны с выдачей предостережений и 1 тысяча – с составлением административных протоколов.
Тыгин объяснил, почему тепло поступает в дома постепенно, а не сразу:
«Пока температура на улице не опускается до минус 5-10 градусов, гидравлика работает нестабильно. Тепло может не дойти до всех домов одновременно. Однако ресурсоснабжающие и управляющие организации обязаны сделать всё возможное для обеспечения тепла», – подчеркнул он.
Минимальная температура в помещении должна составлять плюс 18 градусов, а максимальная – плюс 22 градуса. Если температура выше 24 градусов, это подлежит перерасчету, и такие обращения тоже поступают, сообщил Тыгин.
«Если температура в квартире плюс 27-28 градусов, это ненормально. Семья вынуждена открывать окна, что особенно опасно для маленьких детей. В таких условиях нарушается режим влажности и возникает сквозняк, что может привести к заболеваниям у детей. Поэтому такие жалобы обоснованы», – отметил он.
Татарстанцы могут подать обращение через государственную информационную систему ЖКХ или управляющую компанию, чтобы замерить температуру в квартире. Отказ или бездействие со стороны управляющей компании будет рассматриваться как административное нарушение.
«Управляющая компания должна не только обеспечить тепло, но и оперативно реагировать на запросы жильцов. Даже если диспетчерская служба занята, вам обязаны перезвонить в течение 10 минут. Если вы не можете дозвониться, вы можете подать обращение в Госжилинспекцию, предоставив скриншот звонков», – уточнил Тыгин.
Стоимость коммунальных услуг устанавливается Госкомитетом РТ по тарифам, включая холодное и горячее водоснабжение, теплоснабжение, газоснабжение, электроснабжение, обращение с ТКО, водоотведение.
«Отдельный блок в квитанции – содержание жилого помещения. Его устанавливают на общем собрании собственников квартир. Если собрание не состоялось, управляющая компания руководствуется постановлением исполнительного комитета. В этом случае она не имеет права добавлять дополнительные расходы», – заявил Тыгин.
Тыгин подчеркнул, что в основном используются тарифы, установленные исполнительным комитетом, что является проблемой:
«Этот тариф должны устанавливать сами жители. Почему собрание не состоялось? Почему управляющие компании не получили перечень работ и услуг для дома от собственников?» – задал он риторические вопросы.
В заключение Тыгин призвал татарстанцев быть активными собственниками. «Если в каждом доме будет хотя бы несколько активных и компетентных людей, качество обслуживания значительно улучшится. Все органы управления выполняют требования жильцов, если те проявляют активность и не остаются равнодушными к судьбе своего дома. Это касается отопления, газа, электричества, уборки снега и других вопросов. Контролируйте всё, за что платите, и требуйте от своей управляющей компании выполнения своих обязанностей», – заключил он.
Нет комментариев